Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et d'annulation 

Madam Salon de Beauté

Chez Madam Salon de Beauté, nous nous engageons à offrir un service de qualité à chaque client. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous :

Remboursements et ajustements :

• Aucun remboursement sur les services rendus. Une fois un service complété, aucun remboursement ne sera accordé.

• Ajustements gratuits : Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre rendez-vous. Une correction gratuite peut être effectuée dans un délai de 7 jours après une évaluation en personne au salon. Passé ce délai, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Annulations :

• Annulations sans frais : Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance.

• Annulations dans les 48 heures : Des frais équivalents à 40 % du coût du service seront facturés.

• Absences non signalées (no-show) : Le fait de ne pas se présenter à un rendez-vous sans préavis entraînera des frais équivalents à 50 % du coût du service.

Réactions allergiques : En cas de réaction allergique (extensions de cils, teinture ou rehaussement de cils), veuillez nous contacter immédiatement. Une dépose gratuite pourra être offerte après évaluation.

La Maison Madam

• Retours : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception s'ils sont inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Articles non retournables : Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

• Articles défectueux ou incorrects : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos pour évaluation. Un remplacement ou un remboursement sera effectué après vérification.

• Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux, produits logiciels téléchargeables, certains articles de santé et de soins personnels, liquides, pinces, colles, produits de rehaussement de cils et de lamination des sourcils.

• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tout retour.

Remboursements partiels :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à notre erreur.

• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités sous 5 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire, contactez votre société de carte de crédit, puis votre banque. Si le remboursement n’a toujours pas été reçu, contactez-nous.

Promotions :

• Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués sur des commandes passées antérieurement.

Articles en solde :

• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges :

• Les échanges sont uniquement offerts pour les articles défectueux ou endommagés. Envoyez les articles à l'adresse suivante : 150 Antoinette-Robidoux, Longueuil, QC, Canada.

Cadeaux :

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, un crédit-cadeau sera émis en cas de retour. Sinon, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

Expédition :

• Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

• Utilisez un service d'expédition traçable ou assurez-vous que l’article retourné est assuré pour les commandes de plus de 75 $. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.